中信银行天津东马路支行开展适老服务，让财富有温度

5月18日，中信银行天津东马路支行迎来了两位高龄客户，全行成员均以良好的服务态度和优秀的专业素养为客户提供了有温度的服务，得到了客户的高度赞扬中信银行有贵金属。

体贴细致，暖心服务中信银行有贵金属。客户到访后，大堂经理第一时间上前搀扶，引导落座，随后了解到客户未开户，想要办理定期存款业务，遂引导至高柜。柜台员工首先为客户建立身份信息，但客户认为提供个人信息不安全，拒绝提供。于是柜员耐心细致地向客户讲解了客户信息保密机制，由于客户听力不佳，柜员还采用手写方式辅助沟通，在耐心细致的讲解下，客户最终理解了相关政策，顺利办理了业务。

不急不躁，服务敬老中信银行有贵金属。客户离开支行后不久又自行返回，并希望能更换成存折。柜员十分耐心，首先向客户讲解了定期无存折的情况，并询问是否需要继续保留存单。柜员详细介绍了存单与存折的区别，告知客户二者在收益、安全性方面并无差别，经过反复的细致讲解，终于解决了客户的顾虑。客户表示自己的需求得到了妥善处理，高度赞扬了工作人员。

今后，中信银行天津东马路支行将继续落实适老化金融服务，懂老爱老，为老年客户提供便利化、有温暖的金融服务，以实实在在的工作举措践行社会责任，让财富有温度中信银行有贵金属。